Que fait le médiateur de l'énergie ?

Que fait le médiateur de l'énergie ? C'est la question que les clients de EDF se posent ? En effet, des personnes s'interrogent sur la capacité de la communication de EDF, que de son médiateur en voyant la teneur de l'envoi de la lettre d'accompagnement de la facture du mois d'avril 2010 qu'ils viennent de recevoir par le biais d'un envoi fait le 16 avril 2010. Dans un jargon, qui sur une supputation magistrale des termes de la loi, le texte en question d'EDF vous informe soi-disant de l'évolution des conditions générales de vente. A la lecture du document, non seulement il ne décline en rien cette évolution mais en sus, il vous renvoie aux termes des articles d'un code qu'il ne cite même pas. Pour le quidam qui ne connaît rien à l'aspect juridique, il peut accéder à l'information par internet ou alors s'en référer à un appel téléphonique qui pourra vous dire n'importe quoi puisqu'il n'y a pas d'écrit (par contre vous payez la communication). Dito, à la fin du document il est dit: "EDF fera évoluer l'ensemble des conditions générales de vente des offres de fourniture d'énergie qu'elle propose aux clients particuliers à compter du 1er avril 2010. Nous vous en informerons dans la prochaine lettre Bleu Ciel d'EDF et les mettrons à votre disposition à cette date." Soit c'est un gag car nous sommes déjà le 20 avril et que l'information n'est pas là ou soit c'est pour induire ou cacher une fomentation à des fins monétaires. Toutefois, nous voyons apparaître un événementiel dans cette information. Il existe maintenant la contribution tarifaire d'acheminement (CTA) prélevée en addition au tarif d'acheminement associé à votre contrat de fourniture, ce qui assure le financement d'une partie des retraites des personnels affectés. Soit dit en passant, c'est plutôt le client qui est affecté et non le personnel qui paye un forfait à l'année pour sa consommation. En fait, si vous ne répondez pas à cette circulaire pour montrer votre refus du changement, vous acceptez de facto ce nouveau concept qui n'était pas dans votre contrat initial avec ce fournisseur (du point de vue juridique). Nous ne pouvons que vous soumettre de répondre sur le champ à ce libellé car dans un proche avenir, il se peut que vous allez payer un peu plus cette énergie, çà nous en sommes sûr. Robert-Paris.